TROCA E DEVOLUÇÕES

TROCAS E DEVOLUÇÕES CONDIÇÕES GERAIS:

Para trocas/ devoluções entrar em contato pelo email: [email protected]

Aceitamos devoluções em até sete (07) dias corridos após o recebimento do seu pedido, e trocas até 30 dias.

Condições gerais:

• A solicitação de devolução deve ser feita em até sete (07) dias corridos, contados da data do recebimento da mercadoria. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas;
• Você pode trocar a sua compra por qualquer outro produto equivalente ao valor do pedido do site; Se preferir pode ficar com o crédito em sua conta corrente para usar na próxima compra, ou solicitar o estorno do valor; o crédito tem prazo de 6 meses para ser usado.
• A solicitação de troca em decorrência de defeitos, também deve ser realizada em até 30 (trinta) dias após recebimento do pedido e o prazo para análise do produto com defeito é 30 (trinta) dias contados a partir do recebimento do pedido em nossa logística.
• A solicitação de troca deve ser feita em até 30 dias corridos, contados da data do recebimento da mercadoria. Para acessórios o prazo para solicitação é de até sete (07) dias corridos. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas;
• Se tiver alguma dúvida, entre em contato por meio do e- mail [email protected]

5 dúvidas mais frequentes

• Como acessar minha conta?

Você pode acessar sua conta pelo seu cadastro no site. Coloque seu login e senha e clique em "continuar".

• Como solicito a troca/devolução de um produto adquirido na loja online?

Envie um email para [email protected] e um de nossos analistas entrará em contato em até 2 dias úteis, através de e-mail ou telefone, para orientar quanto aos demais procedimentos.

Prazo para trocas de 30 dias corridos.
Prazo para devoluções de 7 dias corridos.

*Em casos de defeito, os produtos deverão ser devolvidos sem indícios de mau uso ou avaria. Caso contrário, a loja online se reserva ao direito de devolver o produto ao cliente nas mesmas condições recebidas e sem aviso prévio.

*Em casos de desistência, insatisfação, divergência de produto ou tamanho, os produtos devem estar em perfeito estado como foram entregues, e também faremos uma análise de qualidade. Se identificarmos indícios de uso no produto, o devolveremos sem aviso prévio.

• Quais são as formas de pagamento?

Disponibilizamos as seguintes maneiras para você efetuar o pagamento do seu pedido:

PIX

Boleto bancário

Você pode pagar o seu pedido por boleto bancário. Para isso, selecione esta opção na tela de pagamento e, ao finalizar seu pedido, você terá acesso ao seu boleto. Caso você deseje finalizar a compra após o vencimento do boleto, é preciso fazer um novo pedido.

A confirmação de pagamento é feita automaticamente pelos bancos em até 3 dias úteis após o pagamento. Não é preciso nos enviar qualquer notificação.

Importante: caso opte pelo pagamento por boleto bancário, o prazo de entrega da compra passa a ser considerado após a confirmação de pagamento feita pelo banco.

Cartões de crédito

Para usar seu cartão de crédito nas compras, basta escolher essa opção na hora de finalizar o pedido. As compras em cartão poderão ser parceladas em até 6 vezes dependendo da administradora de seu cartão de crédito.

O processo de aprovação do cartão leva em consideração o valor total da compra e não somente o valor da parcela. Esse valor deve estar dentro do limite disponível do seu cartão de crédito.

Os números de cartões de crédito fornecidos são registrados diretamente no banco de dados das administradoras de cartão, não permitindo ao lojista o acesso dessas informações. Ao informar os dados para a administradora, esta verifica a transação online e retorna apenas se a compra está liberada ou não.

• Qual é o prazo de entrega?

O prazo para entrega dos produtos varia de acordo com o local, a forma de pagamento escolhida e a disponibilidade do produto adquirido.

Para calcular o prazo de entrega do produto, basta informar seu cep no campo “calcule seu frete” e a forma de entrega escolhida - o prazo e valor de sua entrega serão exibidos em seguida.

Para são paulo capital disponibilizamos a entrega expressa em até 24 horas do momento em que a compra for confirmada.

Obs: o prazo para entrega do pedido passa a ser considerado a partir de sua aprovação pela instituição financeira e por nossa loja, após a validação dos dados cadastrais.

• Como acompanhar meu pedido?

É necessário efetuar login para acessar a página da loja.

Enviamos por email avisos de:

Confirmação e cancelamento da compra;

Produto embalado

Produto enviado e código de rastreamento.